匹兹堡大学医学中心的门诊大厅。

上午九点。

原本应该是秩序井然的取药窗口,现在挤满了人。

队伍一直排到了大厅的旋转门外,每个人手里都紧紧攥着医生刚刚开具的处方单,神情焦灼。

琳达·摩尔站在三号窗口前。

她是一个三十五岁的单亲母亲,在一家超市当收银员。

此刻,她的头发有些凌乱,衣服的扣子都错位了一颗。

“请再查一遍。”

琳达的声音颤抖着,带着恳求。

“一定是系统出错了。这是诺和锐,你们这么大的医院,怎么可能没有库存?”

柜台里面的药剂师叫汤姆,一个刚毕业两年的年轻人。

他盯着电脑屏幕上不断跳动的黄色警示框,额头上渗出了细密的汗珠。

他抬起头,视线避开了琳达那双写满哀求的眼睛,手指在键盘上僵硬地敲击了两下。

“抱歉,女士。”汤姆压低了声音,“库房里确实还剩下最后五支诺和锐。”

“但系统显示,本院的胰岛素储量已经跌破了红色警戒线。这种情况下,普通的处方单已经失效了。系统自动锁死了我的发药权限,我现在的操作界面是灰色的。”

“为什么?”琳达尖叫起来,身体前倾,几乎要翻过大厅的柜台,“我儿子才七岁,他是I型糖尿病!如果今天打不上针,他会昏迷!会死在家里的!”

汤姆急得满脸通红,他抓起台上的内线电话,语速飞快地对着听筒喊叫:

“叫加勒特经理过来!马上!三号窗口需要高级别仓储授权。这里有个急需胰岛素的家庭,但系统拒绝了我的确认指令。”

两分钟后,一个穿着深蓝色西装的中年男人穿过药房内部走廊,急匆匆地赶到了柜台后面。

他是药房的仓储经理,加勒特。

加勒特看了一眼屏幕上的库存预警,脸色阴沉。

他掏出自己的授权卡在读卡器上刷了一下,屏幕上弹出了一个对话框:【该操作需要州级卫生部门紧急核准,当前库存仅供ICU重症监护室调用】。

“汤姆,授权也没用。”加勒特抹了一把脸上的汗,转头看向窗外黑压压的取药队伍,“系统锁死是因为补给线断了。”

“辉瑞和礼来的发货卡车这周一次都没出现在我们的卸货区。不仅仅是我们医院,整个匹兹堡地区的医疗系统,从前天开始就没有收到过任何一支胰岛素的进项。”

加勒特指着电脑上的物流监控列表给汤姆看。

“这些药企给出的理由全都是物流技术调整,他们把我们的供应优先级降到了最低。现在的库存是留着给垂死的人续命用的,我没法把它给你。”

琳达僵在原地。

她听不懂加勒特口中那些关于供应链和授权等级的术语。

她只看明白了加勒特那双躲闪的眼睛,以及那台机器上显示的拒绝字样。

“你们这是在杀人。”琳达的眼泪流了下来,“是你们故意把它锁起来的。’

加勒特不敢回应,他低头看着自己的脚尖,手指不安地揉搓着那张塑料授权卡。

“加勒特经理,我们得向上反应。”汤姆抬头看着加勒特,“这样下去,今天下午大厅就会失控。

“我反应了。”加勒特回复道,“州里的回复只有一句话,请严格遵守库存风险管理制度。”

“你们不能这样!”

琳达突然把手伸进窗口,试图抓住汤姆的白大褂。

“你们是医院!你们要救人!给我药!求求你给我药!我有钱,我有互助联盟的红卡,我有保险!”

保安冲了过来,拉住了琳达。

琳达瘫软在地上,发出撕心裂肺的哭声。

这哭声像是一种信号。<

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